Procesul
Unde începe, ce rezultat trebuie să producă și câți oameni îl ating.
Un proces real.
Un blocaj clar.
Un pas următor.
Fără demo generic și fără ofertă construită înainte să înțelegem problema.
Un exemplu recent este mai util: ce a intrat, cine a intervenit, unde s-a așteptat și cum s-a încheiat.
Unde începe, ce rezultat trebuie să producă și câți oameni îl ating.
Ce se recopiază, se verifică manual, se pierde sau se află prea târziu.
De ce schimbarea contează acum și cine poate valida o soluție.